助力西安威斯汀大酒店,这家企业怎么"施展魔法"_GEBT2026

酒店传统运营模式主要依赖线下预订和前台服务。客人通过电话或上门预订房间，前台负责登记、分配房间和结账等基础服务。酒店营销多依靠本地广告和口碑传播，服务内容较为单一，缺乏个性化和智能化手段，运营效率相对较低，成本较高，且对客户需求的响应速度较慢。
酒店数智化运营就变成了必须要做的了，传统上，也面临着招人难、老系统维护难、管理打通难、能耗降低难等问题。
西安威斯汀大酒店是霍尼韦尔服务多年的客户，是一座坐落于十三朝古都西安的大雁塔南广场的五星级度假酒店，酒店是中式庭院风格，融东方典雅与现代气韵于一体，是威斯汀品牌全球唯一自带博物馆——西安曲江艺术博物馆的酒店。

霍尼韦尔智慧酒店综合解决方案助力酒店改造升级
历经13年运营亟需升级改造的酒店现状，霍尼韦尔重构了全新数字化运营架构，融合集团管理中心、酒店运营中心与设备运维中心于一体，帮助西安威斯汀大酒店在宾客体验、高效运营以及可持续发展之间找到最佳平衡。
宾客入住体验的客户痛点在于已运行多年的酒店原有客控系统，存在客房内温控器面板失控、静电等问题频发。需插卡取电，系统不具备联网功能，无法实现远程监控与自动调节等问题。霍尼韦尔针对这些问题，引入自有品牌INNCOM酒店客房控制系统，并进行全面改造升级，系统集成响应式照明、电视与空调等智能设备，支持个性化设定与自动化场景，通过无感探测优化空调运行策略，提升客人体感舒适度的同时还能将客房使用质量可实时反馈给前厅及工程部，按照酒管最新标准更换客房开关插座，方便客人给移动设备充电。
酒店原有各系统是独立运行的，低压配电系统表没办法实现远程监测，亟需整合数据并统一管理，以改变依赖人工手动的调控模式。霍尼韦尔针对这个问题，引进了霍尼韦尔BPS智慧建筑运营管理平台，按照酒店工程部管理流程及范围，将多个孤立系统接入打通，集成电力监控、楼宇自控、冷机控制、热水控制、VRV系统、客控系统等多个子系统。

智慧酒店综合解决方案一般涵盖哪些方面？
智能管理系统集成：

整合PMS（物业管理系统）、CRM（客户关系管理）、能耗管理等系统，实现酒店全业务流程的数字化和自动化管理。
智能硬件设施：

包括智能门锁、空调、照明、窗帘等设备，支持通过智能面板、手机APP或语音控制调节，提供个性化客房体验。
安防与监控系统：

部署视频监控、门禁系统，结合智能分析技术，保障酒店安全。
能源管理优化：

通过传感器监测能源消耗，自动调节设备运行，降低能耗。
客户服务提升：

支持自助入住/退房、智能客服、机器人配送等服务，提高服务响应速度和客户满意度。
数据分析与营销：

利用大数据分析客户偏好，优化营销策略，提升收益。

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来源：广州光亚法兰克福展览有限公司

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