完善的社区O2O运营体系中的痛难点

     移动互联网时代，O2O模式已经根深蒂固。但是如何正确的切入社区O2O行业，成为目前行业探讨的热点话题。以物业行业来说，本站认为与物业合作或物业自建社区O2O平台是最直接有效的切入方式。物业坐拥海量精确的社区业主资料信息，物业与社区居民之间具备一定的强联系，在发展社区O2O方面占据天然的优势。

    但是，不管是综合的社区物业平台还是普通的上门家政、维修洗衣、生鲜水果等社区O2O垂直领域，在运营过程中都要注意将服务落实到社区用户身上，拉近与用户的距离。为此2016年本站提出发展社区社区推广商的政策。从而进一步完善自身的本土化生活购物O2O网络营销模式，解决社区o2o没有盈利点、市场规模孝个人商户返佣低等问题。发展社区推广商进一步落地的解决从社区用户体验，扫除商户的各种问题。

    如何掌握社区O2O平台运营流程？还是以与物业合作搭建社区O2O平台的单体个案为例，平台创业者需要掌握好整个运营流程才可以针对各个要点逐步击破。

    物业社区O2O平台运营大致要经历以下一系列流程：与物业洽谈合作—引导用户上平台—确保用户活跃度—刺激消费、用户变现—规模化社区。对大致的运营脉络有清晰的思路，掌握全局后便于平台运营方适时调整策略规划，其中的每一个环节都需要运营者精打细算，进行精细化运营。

    本站(本土化生活购物手机分享平台)纵观如今众多或失败或成功的社区O2O行业案例，在诸多运营环节中，吸粉引流、打造强关系和用户变现这三个步骤是关键，也是目前的存在的痛难点。

    1、引导用户上平台(吸粉引流)

    没有用户、没有流量就谈不上运营。目前在吸粉引流这方面运营平台可通过百度竞价推广、优惠补贴、活动广告、地推团队等方式来进行引导。通过推广活动尽量达成与社区用户面对面的沟通，从而引导其下载使用。前期的推广阶段中平台要做到一鸣惊人，打响知名度，让越来越多的人了解到自己的平台并产生信赖。从产品架构的角度来看，平台应用的功能开发是十分关键的，要兼具基础的物业服务和便民的生活服务，以及便于推广活动展开的营销插件，比如积分商城、优惠券、满减满赠等功能。在最初架构产品时就应该运用这样的思路来进行填充开发，一切要以用户的使用体验为导向。

    2、确保用户粘性(用户活跃度)

    用户粘性和平台的功能密不可分。长期持续地烧钱补贴做活动是不可取的，应该从根本上建立与用户之间的强联系，这些可以通过平台的功能来实现。增强用户粘性是一个细节、繁琐的长期工作，此时，平台的互动功能就很重要，诸如社区间的邻里社交、论坛评价、二手市尝分享晒单、物业资讯等多重互动可助平台打破用户社交壁垒，增进用户与平台、用户与商家以及用户之间的强关系。除此之外，平台的服务板块、营销功能是否能满足用户的高频、长期需求也是十分关键的，平台在运营前就要考虑，自己涉及的行业、销售的商品是否是高频刚需的。

    3、用户变现与增值收入(创造盈利)

    假设商品卖得再好，服务需求再大，单个的用户或单个社区的需求价值总是有限的，规模化的社区对于商家才有议价能力。对于平台收益者而言，平台广告、平台销售产品低买高卖、入驻费和会员服务是收益的大头，具体是否达到收支平衡则需看创业者的实际操作了。手握多用户、大流量，如何招募更多的商家入驻，发展广告、数据服务等增值收入、发展多级代理拓张运营覆盖范围是众创业者需要着力的方向。

    综上所述，本站认为社区O2O的成功离不开落地服务和平台的整体架构，任何一个O2O平台都是如此，只有落实可行性方案，逐个突破专项缺口，才能有效的联系市场，带给用户和消费者最需求的产品服务，才算是真正的起步。