2019/08/02
874
智能语音助手购物热潮的预测被指“过于乐观”
据Parcelhero称，智能语音助手购物热潮的预测“过于乐观”，消费者尚未完全接受这项技术。
根据一些估计，语音助手购物（VoiceAssistantShopping）预计到2022年将达到400亿美元，比2018年美国的18亿美元和英国的2亿美元大幅增加。
据eMarketer称，今年美国将有3100万人通过智能音箱购物，比2018年增长31.6%，其中13%的美国家庭目前拥有智能音箱。但Parcelhero警告零售商在投资和围绕智能音箱购物制定策略时要小心谨慎。
Parcelhero的消费者研究主管DavidJinks认为，未来几年将需要出售大量的智能音箱，预测才能成为现实，因此消费者选择通过智能音箱购物的人数必须迅速增加。
ParcelHero的研究显示，在美国和英国的网络消费中，只有0.5%和0.1%是通过智能音箱完成的。Jinks认为，许多业界对智能音箱销售的说法“可能会被置若罔闻”。
“不是搜索产品的好方法”
Jinks解释说，围绕消费者接受和可用性的问题是这背后的原因：
“令人不安的消息是，亚马逊并不总是删除它通过与公司Alexa和Echo设备的语音交互获得的存储数据，即使用户选择从他们的账户中删除音频文件，这也无济于事。同样，谷歌刚刚承认其员工收听谷歌家庭录音，以提高语音识别能力。
“考虑到所有这些因素，43％的消费者认为缺乏安全功能是他们不会购买更多语音产品的首要原因。”
此前，早些时候有报道称，亚马逊Alexas的语音记录即使在被删除后也可能存储在亚马逊服务器上。
Jinks还认为，智能音箱的可用性可能使其不适合在线购物：
“第二个障碍是智能音箱根本不是搜索产品的好方法......有些像EchoShow，有屏幕功能，但大部分都没有，这使得浏览项目变得困难。在平板电脑或个人电脑上查看图片或阅读说明要比听到描述读出要快得多。
“这是一个相当大的缺点，这也是为什么ParcelHero自己的研究显示，只有不到10%的智能音箱拥有者会把它们用于日常购买——而这些东西主要是重复使用的廉价物品，比如垃圾袋。”
全屋智能和智能建筑市场的主要平台
欢迎莅临广州国际建筑电气技术展览会!
主办单位官方微信
