2019/08/22
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语音助理普及率已达到转折点迈向主流了吗？
在短短几年内，苹果的Siri，亚马逊的Alexa和谷歌智能助理已经从虚拟的未知转变成家喻户晓的AI语音助理。随着这些语音助理继续在智能手机和智能音箱上获得关注，语音助理市场正处于快速扩张期。换句话说，随着人工智能技术的加入，语音控制技术已经从早期探索者阶段转移到主流转折点的阶段。
根据eMarketer预估每一月至少使用一次语音助理的美国人口将达到1.118亿人，这比起2018年的1.02亿人又增加9.5%。这一个数字相当于美国互联网用户的39.4%和美国总人口的33.8%。到2021年，美国语音助理用户数量将达到1.227亿，占美国互联网用户的42.2%和美国人口的36.6%。
人们使用语音助理的原因各自不同，现在也随着厂商不断推陈出新的应用，让其触角延伸至更多领域。根据2018年8月进行的SocialLensResearch研究，语音助理的最重要任务包括获取行车路线、打电话、听音乐和寻找附近的商店等。
从使用语音助理地人口角度切入，发现2019年美国将有5760万女性和5420万男性成为语音助理用户。这相当于全美有高达34.4%的女性和33.3%的男性，每一个月至少会使用语音助理一次。虽然早期研究发现，使用语音助理的女性高于男性，但是近年来使用语音助理的男性却正在加速当中。
现今，大多数人使用语音助理的装置主要于智能手机和智能音箱之上。其中，使用智能手机内的语音助理比重仍高于其他装置。毕竟，美国智能手机的普及率已经达到70.5%，而且现在大多数手机型号都配备语音助理。
至于智能音箱，随着亚马逊Echo与谷歌Home的装置销售量不断增加，使用人口当然也在增加当中。eMarketer预测2019年美国将有7760万用户家中至少拥有一台智能音箱，占美国互联网用户的27.3%和美国人口的23.5%。到2021年，这一数字将成长到8870万用户，占美国互联网用户的30.5%和美国人口的26.5%。
随着时间的推移，以及厂商不断进化的人工智能能力，都将让语音助理软件进入装置的范围变得更广泛，包括汽车，穿戴式装置，智能电视，家用联网电器和其他连网装置，因此推升语音助理用户的数量将逐步扩散开来，而达到关键的引爆点。
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