“聪明”家电难倒老人市场需要“适老化”产品

    智能电视摆在面前，却不知如何看电视；带有感应功能的新款微波炉，反倒连热碗剩饭都要提心吊胆；连洗带烘的智能洗衣机，多半功能只能当成摆设……如今，家电纷纷标榜“智能化”，但这些功能繁多的“高科技”产品，在大部分老年人面前却成了“鸡肋”。

说起家里的电视，王阿姨有一肚子苦水。今年“双11”，女儿给她买来一台大屏幕4K超高清智能电视，“刚开始，我女儿挨个跟我演示了这台电视的功能，说是不光能看原来的频道，还能上网看自己喜欢的节目，甚至能网上购物，听得我可激动了。”可是等到王阿姨自己操作时，却总是感到有些力不从心，“总是记不住那些功能的使用方法，即便家里人经常教自己，但我年纪大了，很快就会忘记。”让王阿姨郁闷的是，打开电视后，往往不是她最熟悉的电视频道，而是五颜六色的平台界面，操作半天后发现连个电视都看不了，智能向女儿“远程呼救”，如果遇到女儿忙可能几天都看不了电视。

和王阿姨有类似经历的老年消费者不在少数，他们表示，他们的智能家电大都是儿女买来尽孝心的，很开心，但对他们来说，上了年纪，接受新事物很困难，很多智能家电的基本功能都不会使用，这让他们很烦心。

老年人不是不能接受智能家电产品，而是因为市场上严重缺乏符合需求的适老化产品，老年人群体欢迎的是“适老化”智能家电。

事实上，在发达国家，“老年型家电应有别于一般家电产品”的理念很早就已被提出，这些国家认为老年型家电应当安全、健康、智能、经济，并在此基础上推出了一系列产品，例如把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少，并辅之以醒目易懂的说明和清晰明了的颜色标志等。

但在国内，现在很多厂家在研发产品时，重视了“智能化”和“高科技”，面向的也多是“80后”、“90后”的青年人，却在智能化的具体应用中忽视了“适老化”。厂家如果能从老年人实际需求出发，就能找到智能家电与“适老化”的契合点，不仅能满足老年群体对智能家电的需求，也会开辟更为广阔的市场，从而实现双赢的局面。

手机市场就是个不错的案例。目前在市场中，专门为老年人开发的品种较多，这些老人手机基本具备大屏幕、大字体、大按键、高音量等特点，有的还具备一键呼叫亲属或者一键报警的功能，少数高档产品还具有实时定位功能。所有老人手机都有一个共同的特点，就是使用便捷。而在智能功能方面，这些手机不是“广撒网”，而是根据老年消费者的使用习惯进行优化，例如针对输入，提供便捷的语音输入法，针对出行，提供快速的一键导航功能等，虽然这些手机价格相对低廉，但其拥有广阔的市场空间，实现了老年消费者与企业间双赢的局面。