2018/01/22
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2018年如何让智能锁概念深入人心？
2018年必然是智能锁飞速发展的一年，因为它紧紧抓住了用户追求安全、智能、便捷的心理。对用户来说，微信智能锁无需下载app、无需注册帐号；多种开门方式随意选择；增删用户权限、远程授权开门、开门信息接收、防撬警报等等所有功能都能通过微信平台实现。
在这岁末年初之际，为了对即将过去的2017做一个总结，同时为了对2018年的发展趋势做一个预判，特别策划了《回顾2017，展望2018——2018年中国智能锁行业将何去何从》的专题，并特采访了多家行业企业的相关负责人，希望通过他们的分析对行业从业人员有所帮助。今天，我们推出本次策划的第五篇：对话中兴智能家居市场总监陈恺《2018智能锁行业最大挑战：如何更加高效的推动智能门锁的市场教育》
问：2017已成为过去，自2017年初以来您觉得智能锁行业发生了哪些变化？您最深的感受是什么？
陈恺：在我看来，行业主要发生了这三大变化。首先，越来越多的品牌厂家开始涉足智能锁，包括传统家电厂家海尔、美的等，互联网厂家小米，360等，大家都看好智能锁成为下一个爆点；其次，联网化趋势越来越明显，无论是传统锁厂还是智能家居厂商，都逐渐加大了联网锁的投入；第三，服务逐渐规范化，智能锁不同与其他智能单品，需要线下安装服务，并且由于门、门锁的标准化不足，年初智能锁的安装服务参差不齐，问题偏多，但是到现在，这种情况有明显好转，整个智能锁安装服务水平在提升，行业也逐步在规范化。
说到感受的话，我最大的感受就是身边使用过智能锁的，基本都说好用，很方便，智能锁是确确实实能提升人们生活质量，提升人们辛福感的单品。
问：对比前两年，消费者对智能锁的接受程度是否有所提高?主要体现在那些地方？
陈恺：接受程度有明显的提升，身边很多的朋友都了解智能锁甚至已经装上了智能锁，另外，我们也做过调研数据，现阶段智能锁的接受度比年初都要高很多。
问：作为智能锁行业从业者，在智能锁市场推广的过程中是否还面临一定的难度和压力？
陈恺：门锁属于高客单价、重服务的单品，而且一旦使用上不会轻易更换，在目前的市场推广中，用户的教育成本比较高，这个需要整个行业共同的努力来持续推动。
问：都说2017是智能锁行业的爆发元年，在您看来行业真的爆发了吗？市场真的如行业那么热吗？
陈恺：目前属于一个快速增长期，智能门锁相对于传统门锁能给人们带来切切实实的方便和安全，能解决用户生活中的痛点，也逐渐被越来越多的人所认识和接受。总体来看中国智能门锁的普及率仍然远低于欧美日韩等国家，但是在市场快速增长的情况下，预计5年内将会迎来真正的爆发期。
问：2017不管如何也即将过去，2018也终将会到来。在您看来，在即将到来的2018年，智能锁行业将有哪些发展趋势？
陈恺：在我看来，未来智能锁行业主要朝这几个方向发展：
第一，门锁联网化趋势会继续延续并将成为主流；
第二，短期内门锁安装服务的体验和标准化仍然是行业的瓶颈，服务成为厂家之间竞争的关键，同时还会产生一些专业的门锁服务公司；
第三，性价比会进一步提升，具备合理的价格(1000~2000)和良好的品质和服务的产品成为主流；
第四：和其他产品的联动、场景化开始让越来越多的人感觉到便利；
第五，蓝海市场逐步发展为红海市场，大量鱼龙混杂的小品牌将会被淘汰，有品牌、技术、供应链和市场的大品牌进一步做大。
问：近年来，全自动智能锁越来越火，在您看来全自动智能锁与半自动智能锁(上提反锁)相比，它们有何异同？哪一个更具优势？全自动智能锁是否会取代半自动智能锁？
陈恺：两种产品各有优势。全自动锁确实能带来更好的用户体验，但是也有产品成本高、研发难度大、安装要求高等问题。从用户追求更好的产品趋势来看，自动化是个正确的方向，在发展过程中遇见的问题也将会被克服。
对于一些缺乏电子技术实力的小厂商来说，短期内仍然会以机械锁体或半自动锁体为主。但是对于兴来说，近期就会推出旗舰款全自动锁体的智能锁，同时也会持续推出半自动锁体的产品，减低用户的购买门槛。
问：有人认为未来C端市场将是智能锁的主要战场，对此你是否认同？
陈恺：一半认同吧，C端市场和B端尤其是房地产精装市场将会齐头并进，C端市场更接近用户，所以是用户教育的主力战场，而房地产商目前也需要智能门锁这类智能化家居产品提升自己精装修房屋的品质，门锁又是开发商交付的必需品，所以智能门锁在这块市场也会有很大的机会。
问：在很多业内人士看来，智能锁的概念非常火热，但实际上用户的需求远未达到预期。您认为在即将到来的2018年，智能锁企业还将面临哪些挑战？
陈恺：智能锁的需求是切切实实存在的，我自己也用，主要的挑战还是如何更加高效的推动门锁的教育，让老百姓真真正正的体会到智能锁带来的便利、安全、舒适。
问：在您看来，智能锁行业同仁该如何做好市场培育，提高用户对智能锁的认知度？
陈恺：这个关键还是要靠整个行业的共同努力，做好产品、做好服务、并且把智能门锁的优势、亮点通过各种方式传递到用户，让用户真正能感受到自己真的需要一款智能锁。
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