什么是智慧酒店？智慧酒店有哪些功能？ - 广州建筑电气展会

2025广州国际建筑电气技术展于2025年6月9日至月12日在广州·中国进出口商品交易会展馆举行，邀您关注今日广州建筑电气展新资讯：

智慧酒店就是拥有智能设备和数据化管理系统，能实现智能化功能的酒店，它可以为消费者提供更科技化、更人性化的客户体验。

一、什么是智慧酒店

智慧酒店(Smart Hotel)是指拥有一套完善的智能化体系，通过IOT数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术的酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化等四大特质。酒店利用云计算、物联网、智能终端和新一代移动信息技术等新技术，通过泛在网(通讯网、互联网、物联网)，以PC和智能终端（自助入住机）等设备为载体让宾客主动感知酒店产品和服务信息，并享受这些适应自己消费习惯的信息所带来的愉悦体验。

二、智慧酒店与传统酒店有什么不同?

与传统酒店相比，智慧酒店利用自助入住设备、微信平台或APP，将酒店住宿流程虚拟化，从而减少客人与前台面对面的服务场景，帮助酒店实现以下内容：

01 有效提升酒店提高管理水平

智能化设施的后台可以全面监测客房服务状态，当客人有清理、退房等请求时，可以及时显示传达至服务员，从而为客人提供高效便捷的智能化服务。同时系统软件还可以对服务人员的响应通过时间的长短来作出客观记录，以便酒店进行相应考核管理。

02 为客人提供人性化服务及更为舒适安全的环境

通过远程网络控制，让客人入住时就感受到“宾至如归”的待遇，睡眠、阅读、娱乐模式的切换，更体现了智慧酒店的无微不至的人文关怀及个性化需求满足。

03 开源节流，综合节能效益明显

智慧酒店客控系统通过对客房及公共区空调终端进行智能网络远程控制，帮助酒店实现空调智能控制节能，从而达到可观的经济效益。而感应式智能取电开关通过读取卡片数据，在智能云、网关的传输下将信息发射到系统，从而进行身份识别，并对持卡人身份进行判断，根据不同身份人员的控制权限进行分别设置，杜绝非法取电。以及通过客房内温度、湿度、门窗、灯光、空调、音乐、电视、网络、电动窗帘、空气净化器等设备的实现智能控制节能，降低设备能耗。

三、智慧酒店有哪些功能?

01 全程自助服务

住前：客人可通过各OTA平台或其他渠道预订房间，酒店管理系统（pms）自动同步客户订单信息，客户到店后通过自助入住终端办理入住、完成身份登记、人脸采集、门锁绑定、认证核验进行订单核销流程；

住中：客人可通过刷脸梯控直达入住楼层，通过身份证/蓝牙/人脸或动态密码一键开锁，若需续住，可直接通过前台自助终端一键办理；

住后：通过自助入住机一键退房、自动还卡、打印发票。

整个入住流程真正实现10秒入住、5秒退房，实现全程自助化办理

02 管理数据共享

系统具有开放接口与酒店管理软件数据共享，方便统一管理。

03 拔卡延时切断的电源

当客人拔卡离开房间，灯光、排气扇、电视机、空调等设备的电源将延时关闭。

04 客人退房申请

当客人按下退房申请按键，前台及时通知客房部办理退房程序，加快退房速度，简化退房手续，减少客人等候时间。

05 关门提醒

若客人进门后放行李忘记了关门，门磁开关感应到后，酒店客房系统会发出声音提示。

06 服务软件集中监控

在酒店客房管理软件上，可以对整个酒店的所有房间进行是否空置管理和客房内的灯光、空调、门铃面板、电动窗帘、风机等设备的实时状态进行监控，使得管理更明晰服务更周到。

比如，运用酒店客房管理软件，前台服务员可为房间设置“入住模式”，在客人入住客房之前，房间自动调节到舒适的温度以迎接客人入住，当客人拔卡离开房间，空调温度自动升高，离开超过设定时间，空调将自动关闭。

07 系统故障提示

当系统发生故障时，系统自动在软件上弹出信息以通知管理员，及时处理故障，提高酒店的服务效率。

08 紧急求助(SOS)

当客人发生紧急情况时使用，可通过紧急求助面板来通知酒店服务员，求助信息将立刻在前台电脑显示屏上弹出并发出声音警报以提醒及时处理。

09 历史记录查询

提供设备运行、房间使用记录等信息方便酒店管理，提高客房使用率

10 服务信息

服务提醒：请勿打扰、请清扫、订制服务、退房提醒

客房信息提示：方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息

请稍后提示：有客人来访时，提示门外等候的客人稍等。

11 弱电控制强电

房间内的操作面板均采用弱电控制强电的方式，让客人操作更安全。

最后：智慧酒店中的物联网可以理解为云计算技术的载体之一和互联网酒店应用的拓展。如果称基于互联网技术的酒店应用为“在线”，物联网技术则突破了“在线”的局限，实现了人与人、人与物、物与物之间的信息交换和泛在联系。这种“线上”、“线下”的融合体现了泛在网“无所不在”的本质特征，而这种本质也是适应酒店方和住客方的动态特征。

文章来源：云闪住官网

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