2020年，做智能家居的企业需要把握这几点 - 广州国际建筑电气技术展览会gebt

2023广州国际建筑电气技术展于2023年6月9日至月12日在广州·中国进出口商品交易会展馆举行，邀您关注今日广州建筑电气展新资讯：

​2020年，中国爆发大规模的疫情，使得各行各业的经济损失惨重，很多中小企业也在这次疫情的冲击下面临倒闭。当前市场经济被不同程度的按下“暂停键”，但长期来看，带给人们更安全、智能、便捷生活体验的智能家居市场认知度将大幅度提高，行业可能会迎来新的发展机会。

在消费升级和智能化技术不断应用的潮流下，智能家居行业日益成为备受瞩目的新兴产业。虽说其千亿级市场目前尚未发展起来，但也已为时不远。那么，对于企业来说，智能家居这条路该怎么走，才能为即将到来的市场做好铺垫？

1、标准落地前 需找准价值点

行业尚无统一标准是横亘在智能家居与千亿蓝海市场之间一道经久不衰的门槛。但在互联互通标准尚无着落之前，企业还是需要做好自身产品。

这里所说的价值点是指企业自身所用的技术在后期发展能否赢得消费者的信任和青睐，以及技术的拓展性。这一点对于智能家居来说是非常重要的，假设用户在应用商店下载了一款APP，但是APP的拓展性和更新能力极差，用户体验感也不好，那么用户就会选择卸载。能不能让用户一直用你的产品，并且对此款产品产生依赖感，这种依赖感也是一种信赖感。

对智能家居有一定了解的人都知道，互联互通考验智能家居的硬实力，企业自身所研发的智能家居产品能不能和其他智能家居品牌搭配使用，这对于想装全套智能家居的用户来说是一个关键点。用户可能看上了这家的智能灯光，看上了那家的智能窗帘，但是有时候因为互联互通的原因只能选择在这一家购买整套的智能家居，这不仅限制了用户的选择空间，也限制了智能家居的发展。

例如阿里、华为、百度、美的、海尔、小米等各类智能家居平台，相互之间并未出现统一标准，但这些平台无疑创造了很大价值，在智能家居市场上占据一席之地。因此，企业需要找到价值点，围绕价值点做深做透。

2、个性化服务必不可少

说起服务两个字，把服务做到极致的当属海底捞，各种贴心的服务也让海底捞赢得了用户的青睐，但是也有人吐槽这种过度的服务会让人透不过气。智能家居可以从售前、售中、售后三个方面入手，售前商家可以制作相关的小视频让用户充分了解产品，提供更多可视化资料；售中充分了解每一位用户的需求，如有需要可去用户家中，提供一份更细致的安装方案，并安排工作人员上门安装调试；售后收集用户的使用情况，维护好小客户、认真对待大客户。

个性化服务的重点是投其所好，看用户注重的是价格、外观，还是牌子、功能，找准切入点，给用户推荐适合的产品，而不能为了销售而销售。

3、做好年轻群体的营销

90后作为新生代消费群体正在加速崛起。以智能家居中的家庭安防产品为例，去年618期间，90后消费者占比超过4成。新消费群体的崛起对于智能家居行业来说无疑是一个好势头。

智能家居想要圈粉90后，还得先搞清楚年轻人究竟在想什么。从消费偏好来看，90后虽追逐潮流，但也重视个性，颇为青睐小众消费。因此，大众消费市场需要裂变为个性更加鲜明的小众市场，充分迎合年轻人消费喜好和品位，吸引年轻人关注。

4、场景化体验

很多东西口说无凭，用户难辨真伪，智能家居可以通过线下体验店让客户真真切切的亲身体验，各种智慧场景身临其境，感受智能家居的好处。特别是中老年这一消费群体，这类消费者接受能力比较保守，通过整套智能家居的体验，会勾起他们消费的欲望。

只有引导和教育的成本低，消费者才更容易尝试和接受。然而现实情况是，国内真正的智能家居产品一般价格较高，而且多借助互联网渠道销售，普通消费者能够接触到的机会不多。此外，通过网络测评了解到的产品信息与真实产品体验存在较大差距，这让很多消费者对智能家居产品的了解犹如隔空望月，看得见、摸不着，所以购买意愿较低。

总而言之，不管是用户、集成商或是厂家，随着我们对于智能家居了解和体验的深入，却发现在经历完最近的新鲜体验之后，我们真正需要的不仅是酷炫吸睛的别样感受，而是带来日常生活的真正便捷。

当然，随着控制技术多样化，传感器、基础网络、云平台等技术的日渐成熟，科道智能家居的系统稳定性与应用空间日趋广阔，智能语音、人工智能与机器人技术的落地应用，同样也为智能家居带来了更为广阔的想象空间。

文章来源：知乎

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